Kundeninformation

Kundeninformationen zum Abschluss von Fernabsatzverträgen und weitergehende Informationen zum elektronischen Vertragsabschluss

 

 

A. Kundeninformationen zum Abschluss von Fernabsatzverträgen

 

Die nachfolgenden Informationen dienen der Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtung zur Information bei Fernabsatzverträgen und im elektronischen Geschäftsverkehr.

 

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden Sie unter folgendem Link:

 

http://www.tierfutterladen-gera.eu/info/allgemeine-geschaeftsbedingungen.html

 

Alle Informationen erhalten Sie spätestens bei Lieferung der Ware in Textform. Sie können sich diese Informationen auch ausdrucken oder auf Ihrer Festplatte abspeichern.

 

 

1. Identität des Anbieters

 

Sie schließen Fernabsatzverträge mit

 

Tierfutterladen Gera

 

Inhaberin Roswitha Bremer

 

Reichsstrasse 32

 

07545 Gera

 

 

 

Tel: 0365/ 77 32 114

 

Fax: 0365/ 73 01 967

 

E-Mail: tierfutterladen-gera@t-online.de

 

Internet: www.tierfutterladen-gera.eu

 

 

USt-ID Nr.: DE 206212958

 

2. Vertragsschluss

 

(1) Der Kunde kann aus dem Sortiment Produkte auswählen und diese über den Button „In den Warenkorb“ in einem sog. Warenkorb sammeln. Über den Button „kostenpflichtg bestellen“ geben Sie uns gegenüber ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Ware ab. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung aufgeführt wird und die über die Funktion „Drucken“ ausgedruckt werden kann. Die Bestellbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar. Der Kaufvertrag kommt bei Zahlung per Vorkasse/Banküberweisung, Rechnung, Nachnahme oder Barzahlung bei Abholung nicht bereits mit dieser Bestellbestätigung zustande, sondern erst mit Versand einer separaten E-Mail mit einer Auftragsbestätigung oder der Lieferung der Ware. Der Verkäufer ist berechtigt, das in der Bestellung liegende Vertragsangebot innerhalb von 5 Werktagen anzunehmen. Bei auf elektronischem Wege bestellter Ware ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang anzunehmen. Einer Annahme kommt es gleich, wenn der Verkäufer innerhalb dieser Frist die bestellten Waren liefert. Bei Zahlung perPayPal kommt der Vertrag bereits mit Zahlungsanweisung durch den Kunden zustande.

 

(2) Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden zusammen mit den rechtswirksam einbezogenen AGB nach Vertragsschluss per E-Mail zugesandt.

 

Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB http://www.tierfutterladen-gera.eu/info/allgemeine-geschaeftsbedingungen.html

 

 

3. Lieferung und Liefervorbehalt

 

(1) Die Lieferfrist für Lieferungen innerhalb Deutschlands wird auf der jeweiligen Angebotsseite angegeben. Der Beginn der Lieferfrist bestimmt sich (abhängig von der gewählten Zahlungsart) nach Abs. 2 bis 5.

 

(2) Bei Zahlung per Vorkasse/Banküberweisung, PayPal beginnt die Lieferfrist einen Tag nach Tätigung der Zahlungsanweisung. Bei allen anderen Zahlungsarten beginnt die Frist einen Tag nach der Bestellung.

 

(3) Für Lieferungen außerhalb Deutschlands sind folgende Fristen den Lieferfristen, welche auf der Angebotsseite angegeben sind, hinzuzurechnen:

Versand- & Zahlungsbedingungen

Fügen Sie hier Ihre Informationen zu Versand- & Zahlungsbedingungen ein.

Lieferländer Versandkosten Zusätzliche max. Lieferzeit Zahlungsweisen Deutschland 6,00€ 0 Vorkasse,Paypal Frankreich 16,90€ 2 Vorkasse,Paypal Italien 19,90€ 2 Vorkasse,Paypal Luxemburg 10,50€ 1 Vorkasse,Paypal Niederlande 10,50€ 1 Vorkasse,Paypal Österreich 10,50€ 1 Vorkasse,Paypal

http://www.tierfutterladen-gera.eu/info/Versand-und-Zahlungsbedingungen.html

 

(4) Fällt der Fristbeginn oder das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag, so verschieben sich Fristbeginn bzw. Fristende auf den folgenden Werktag.

 

(5) Der Versand erfolgt ausschließlich in die in der/den Versandkostenübersicht/Lieferbeschränkungen http://www.tierfutterladen-gera.eu/info/Versand-und-Zahlungsbedingungen.html angegebenen Länder sowie unter den in der/den Versandkostenübersicht/Lieferbeschränkungen http://www.tierfutterladen-gera.eu/info/Versand-und-Zahlungsbedingungen.html angegebenen Einschränkungen bzw. angegebenen Lieferarten. Diese finden Sie zudem im virtuellen Warenkorb.

 

(6) Die Lieferung steht unter dem Vorbehalt der ordnungsgemäßen Selbstbelieferung.

 

Weitergehende Informationen enthalten unsere AGB http://www.tierfutterladen-gera.eu/info/allgemeine-geschaeftsbedingungen.html

 

 

4. Kaufpreis und Versandkosten

 

(1) Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Befristete Sonderangebote oder Rabatte werden als solche im Rahmen der Darstellung der einzelnen Waren auf unserer Webseite ausgewiesen.

 

(2) Unsere Liefer- und Versandkosten stellen wir zusätzlich zu den genannten Endpreisen der jeweiligen Ware in Rechnung. Die jeweiligen Versandkosten entnehmen Sie bitte unserer/unseren Versandkostenübersicht/Lieferbeschränkungen http://www.tierfutterladen-gera.eu/info/Versand-und-Zahlungsbedingungen.html

 

(3) Ansonsten entstehen dem Kunden bei Bestellung durch Nutzung der Fernkommunikationsmittel keine zusätzlichen Kosten.

 

Weitere Informationen zu Preisen und Versand erhalten Sie in unseren AGB unter folgendem Link: http://www.tierfutterladen-gera.eu/info/allgemeine-geschaeftsbedingungen.html

 

 

5. Zahlungsmodalitäten und Kosten der Zahlungsmittel

 

(1) Der Kunde kann den Preis per Vorkasse/Überweisung, PayPal oder bei Abholung in bar leisten.

 

(2) Die ggf. anfallenden Kosten des ausgewählten Zahlungsmittels werden im virtuellen Warenkorb und in der Übersicht Zahlungsmittel http://www.tierfutterladen-gera.eu/info/Zahlungsmittel.html angezeigt.

 

(3) Bei Zahlung per Vorkasse/Banküberweisung oder Barzahlung bei Abholung fallen dem Kunden keine weiteren Kosten zur Last. Bei Zahlung per PayPal fallen dem Kunden keine weiteren Kosten  zur Last.

 

 

Weitere Informationen zu den Zahlungsmodalitäten finden Sie in unseren AGB http://www.tierfutterladen-gera.eu/info/allgemeine-geschaeftsbedingungen.html sowie unter Zahlungsmittel http://www.tierfutterladen-gera.eu/info/Zahlungsmittel.html

 

 

6. Widerrufsrecht für Verbraucher sowie Muster-Widerrufsformular

 

Widerrufsrecht für Verbraucher sowie Muster-Widerrufsformular

 

a) Widerrufsrecht für Verbraucher

 

Verbraucher – d.h. jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können - können ihre Vertragserklärung bei entgeltlichen Verträgen unter folgenden Voraussetzungen widerrufen:

 

 

Widerrufsbelehrung

 

Widerrufsrecht

 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tierfutterladen Gera, Inhaberin Roswitha Bremer, Reichsstrasse 32, 07545 Gera, Tel: 0365/ 77 32 114, Fax: 0365/ 73 01 967, E-Mail: tierfutterladen-gera@t-online.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können

dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an … uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

 

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Das Widerrufsrecht besteht nicht

 

bei Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

 

b) Muster-Widerrufsformular

 

Muster-Widerrufsformular

 

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

 

- An Tierfutterladen Gera, Inhaberin Roswitha Bremer, Reichsstrasse 32, 07545 Gera, Tel: 0365/ 77 32 114, Fax: 0365/ 73 01 967, E-Mail: tierfutterladen-gera@t-online.de:


- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
 

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)


- Name des/der Verbraucher(s)


- Anschrift des/der Verbraucher(s)
 

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)


- Datum
_______________
(*) Unzutreffendes streichen.

 

 

 

 

7. Gewährleistungsbedingungen

 

Dem Kunden steht ein gesetzliches Gewährleistungsrecht zu, welches nach den §§ 8, 9 der AGB http://www.tierfutterladen-gera.eu/info/allgemeine-geschaeftsbedingungen.html modifiziert wird.

 

Weitere Einzelheiten zur Gewährleistung finden Sie im Rahmen unserer AGB http://www.tierfutterladen-gera.eu/info/allgemeine-geschaeftsbedingungen.html

 

 

B. Weitergehende Kundeninformationen zum elektronischen Vertragsabschluss

 

Die nachfolgenden Informationen stellen keine Vertragsbedingungen dar. Unsere AGB finden Sie unter folgendem Link: http://www.tierfutterladen-gera.eu/info/allgemeine-geschaeftsbedingungen.html

Wir sind verpflichtet, Sie darüber zu informieren, dass im Hinblick auf die sog. Online-Streitbeilegung seitens der Europäischen Kommission eine entsprechende Online-Plattform bereit gehalten wird. Diese Plattform können Sie unter folgendem Link abrufen: Online Streitbeteiligungs Platform https://ec.europa.eu/consumers/odr/ In diesem Zusammenhang sind wir darüber hinaus verpflichtet, Ihnen unsere E-Mail-Adresse mitzuteilen. Diese lautet: hundundkatz@t-online.de“

 

 

1. Wie funktioniert der Online-Vertragsabschluss mit uns?

 

Auf unserer Webseite können Sie ein Produkt auswählen, indem Sie dieses anklicken.

 

 

 

Durch Anklicken des Buttons „in den Warenkorb“ können Sie dieses unverbindlich vormerken und in den Warenkorb verschieben.

 

 

 

Die vorgemerkten Artikel können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons „Warenkorb“ in der oberen dargestellten Leiste der Webseite aufrufen.

 

 

 

Durch Anklicken des Buttons „Kasse“ im Warenkorb beginnen Sie den Bestellvorgang.

 

 

Sofern Sie noch nicht bei uns als Kunde registriert sind oder als registrierter Kunde noch nicht eingeloggt sind, werden Sie auf unsere Registrierungsseite geführt. Hier haben Sie die Möglichkeit sich bei uns als Kunde zu registrieren. Dafür geben Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift sowie Ihre E-Mail Adresse und Ihre Telefonnummer an. Sind Sie bereits registrierter Kunde, können Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort anmelden.

 

 

 

Ihnen wird auf der folgenden Seite erneut Ihr Warenkorb mit den ausgewählten Produkten angezeigt. Bevor Sie im Bestellvorgang fortfahren können Sie hier gegebenenfalls Änderungen an Ihrem Warenkorbinhalt vornehmen. Wollen Sie ein Produkt aus Ihrem Warenkorb entfernen, so setzen Sie ein Häkchen in der Checkbox entfernen und klicken Sie anschließend auf den Button „Aktualisieren“. Ebenso können Sie die Anzahl der sich in Ihrem Warenkorb befindlichen Waren verändern, indem Sie in der Checkbox Anzahl die Zahlen verändern und anschließend auf den Button „Aktualisieren“ klicken. Sind Sie mit dem Inhalt Ihres Warenkorbs einverstanden, so klicken Sie auf den Button „Kasse“.

 

 

 

Auf der nächsten Seite „Versandinformationen“ ist standardmäßig Ihre bei der Registrierung angegebene Adresse ausgewählt. Sofern Sie eine abweichende Lieferadresse angeben möchten, klicken Sie auf den Button „Adresse ändern“ und geben Sie dort die gewünschte Lieferanschrift an. Mit einem Klick auf den Button „Weiter“ kommen Sie wieder auf die Seite „Versandinformationen“ zurück.

 

 

 

Auf der Seite „Versandoptionen“ können Sie zudem Ihre gewünschte Versandart auswählen.

 

Zum Fortsetzen des Bestellvorgangs klicken Sie auf den Button „Weiter“.

 

 

 

Anschließend gelangen Sie zu dem Menüpunkt „Zahlungsweise“. Sofern Sie die Rechnung an eine andere Adresse als an die Lieferadresse gesendet haben möchten, können Sie unter „Adresse ändern“ eine von der Lieferanschrift abweichende Adresse eingeben.

 

 

Auf der gleichen Seite können Sie die Zahlweise auswählen.

 

 

Weiter haben Sie auf dieser Seite die Möglichkeit uns weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zu geben.

 

Zum Fortsetzen des Bestellvorgangs klicken Sie auf den Button „Weiter“.

 

 

 

Anschließend gelangen Sie zur abschließenden Bestellübersicht. Sie können hier die einzelnen Vertragsdaten sehen und gegebenenfalls noch einmal durch Klick auf „Bearbeiten“ umändern.

 

 

Über den Button „kostenpflichtig bestellen“ geben Sie uns gegenüber ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Ware ab.

 

Weitergehende Informationen enthalten auch unsere AGB http://www.tierfutterladen-gera.eu/info/allgemeine-geschaeftsbedingungen.html

 

 

2. Speicherung des Vertragstextes und Zugang für den Kunden

 

Wir speichern Ihre Bestelldaten und senden Ihnen diese in der Zugangsbestätigung per E-Mail zu. Unsere AGB erhalten Sie spätestens nach Vertragsschluss per E-Mail.

 

 

3. Eingabefehler

 

Sie können Ihre Eingaben während des Bestellvorgangs jederzeit korrigieren, indem Sie den Button „Zurück“ im Browser wählen und dann die entsprechende Änderung vornehmen. Durch Schließen des Webbrowsers können Sie den gesamten Bestellvorgang jederzeit abbrechen.

 

 

4. Vertragssprache

 

Sie haben die Möglichkeit, Verträge mit uns in deutscher Sprache abzuschließen.